“你们经常来看我、关心我，陪我说话聊天，给我打扫卫生，有了你们的陪伴我很高兴，太感谢你们啦！”新沂市合沟镇王庄村92岁的王高氏老人拉着网格员吴立梅的手激动地说。

“来到老人家中，其实能做的事也不多，就是干一些力所能及的小事情，陪老人啦呱，解解闷，他们的子女离家远，我们就算是他们的网格儿女。”吴立梅说。

新沂市将群众急难愁盼事落实到1024基础网格，199个网格党支部、973个网格党小组、1400个党员中心户、416个网格党建服务点，推动问题在网格内发现、服务在网格内提供、矛盾在网格内化解。

一大早，新安街道城关社区网格员袁玲钰便来到教师新村小区，拿着体温枪为出入的居民测量体温，查验“两码”，切实做到进出小区的人员身份必问、体温必测、信息必录、口罩必戴，守好人民群众生命健康最后一道“防线”。

这项工作看起来简单，但做起来却非常繁琐，遇到不理解的群众，还要耐心解释、劝导，尤其节假日，随着人员流动性的增大，她的工作就更加繁忙了。

“网格员们起早贪黑，一天三遍到小区排查安全隐患、检查清洁卫生、宣传疫情防控，夜间还治安巡逻，有了网格员我们心里非常踏实，非常有安全感。”社区居民李文贵说。

新沂市结合实际，按照可承载可履行的原则制定了网格化服务管理事项责任清单，确定了服务标准。大到办理城乡居民养老保险参保缴费、陪同去医院检查治疗，小到用水用电故障报修、买菜买米等，网格员都会积极协助群众办理，群众在日常生活中更真切地看到、感受到网格化治理就在身边。

走进新沂市区域治理现代化指挥中心，来自全市各领域的信息在此更新汇聚，一道道指令从这里被精准发送到相关部门。

“你看，这里的每一张图，都不是简单的静态展示，而是可以在图上开展智能搜索、监测预警、联动指挥等功能，在服务群众、矛盾化解、安全排查等方面发挥重要作用。”指挥中心主任曹敬银指着大屏幕介绍说。

“发现问题，拍照上报平台，指挥中心派发工单，部门跟进，流程看着多，实际上通过网络，一般10分钟左右就会有相关部门的工作人员到现场，能现场解决的立即解决，不能现场解决也会继续跟进。”

新沂市构建了以区域治理现代化指挥中心为中枢、以镇村两级网格服务中心为支点，以网格员为骨干，“点、线、面”立体式“十分钟平安圈”，发生涉稳案（事）件十分钟内即有网格力量到达处置，有效解决了一批跨部门、跨区域、跨层级问题。

“我们将紧盯人民群众关注热点和难点，把网格化建设作为基层治理的“前哨岗”，推细抓实，确保每一个问题有人接、有人管、有人办，每一个突发事件都能及时应对、有效处置。”新沂市委政法委常务副书记曹杰表示。