在徐州新沂市，这些家长里短的憋屈事不仅“说得出”，而且“有人管、能解决”。管事的被称为“三官一律”工作组，他们平常“坐诊”基层的“法律诊所”，妥善化解信访纠纷，改善基层信访生态，真正做到了“小事不出社区（村），大事不出街道”。
在新沂市新店镇，张某开了一家服装店，刘某在隔壁开了个小饭店。起初，两家相安无事，但时间长了，张某越来越无法忍受饭店产生的油烟味。他多次登门要求刘某改造油烟气体排放，刘某不仅不听，反而恶语相加。两家因此发生矛盾，多次争吵，愈演愈烈，当地村委会多次调解未果，张某因为此事连续上访。“三官一律”工作组得知后，安排律师、驻村法官分别向双方了解情况，走访邻里，组织村民议事，释法明理，反复劝说，并帮助刘某制定整改方案，并现场督促落实，两方最终接受调解意见，握手言和。“随着经济和社会的发展，基层所面临的问题越来越多元，特别是面对某些法律纠纷问题时，社区（村）工作人员也显得有些无力。”新沂市信访局局长王文民表示，“专业的事还得需要专业的队伍。”为此，新沂市委、市政府和政法委大力推行“群众说事、‘三官一律’说法”的工作机制，旨在使关系群众切身利益的问题“说得出、有人管、能解决”。何为“三官一律”？指的是法官、检察官、警官和律师等专业人士，到设在基层的信访接待中心的“法律诊所”轮流“坐诊”，用法律手段调解各类矛盾纠纷，免费为社区群众提供法律咨询。近年来，新沂市不断探索推动基层源头治理，改善基层信访生态的新方法，将法官、检察官、警官和律师组织动员起来，形成“三官一律”进社区（村）的长效机制。580名“三官一律”下沉到一线网格，轮流在信访接待中心“坐诊”，解答群众来电来访，做到解答法律疑惑、受理法律援助申请和援助案件审批、指派、承办一条龙服务。 “我们以前遇到问题东找找西找找，现在好了，有了‘三官一律’接待日，到这里，不仅能解决问题，还会给我们宣讲很多法律知识。”一位前来咨询问题的老人如是说。据统计，新沂市“三官一律”进网入格以来，走访居民4万多户次，收集群众意见建议1500余条，排查化解信访苗头性问题60起，参与化解初访案件20余起，代理申诉案件48起，代为申请司法救助80余件，为3000余名群众提供了法律服务。