今年以来，新沂市信访局以开展“人民满意窗口”建设活动为目标，充分发挥信访部门“桥梁”和“纽带”作用，把信访矛盾预防在早、化解在小，信访工作取得明显成效。

走进信访大厅，“阳光信访、责任信访、法治信访、温情信访、智慧信访”的醒目字样让人印象深刻。

今年，新沂市信访局按照“一年打基础、两年上台阶、三年常态化”的思路，建立首接首办负责制度、信访联席会议、信息预警、重大情况应急处置、红色代办等制度。同时全方位推进镇级人民来访接待中心优化完善服务功能，设立党员示范岗，选拔业务强、作风优、素质好的优秀信访干部充实到窗口一线，全面提升窗口规范化建设水平。

与此同时，新沂市信访局还建立“32330”工作机制，落实领导包案，做好预约接访、案情研究、方案制定、协调处理、解释疏导等工作，切实做到重点人员源头吸附，大幅减少信访矛盾的越级上行。

通过一系列举措的落实，新沂市信访渠道进一步畅通，信访秩序更加规范，信访主阵地作用进一步提升。

新沂市信访局局长王文民说：“新沂市信访局把建设‘人民满意窗口’作为‘我为群众办实事’实践活动的具体实践，不断加强镇村接访场所基础建设，打造‘群众家门口的说事处’，完善领导接访下访、矛盾多元化解、红色信访代办等工作机制，积极推行‘党建+信访‘‘网格+信访’等工作方法，把信访工作触角延伸到群众身边，积极回应群众诉求，及时解决群众‘急难愁盼’事，真正实现让群众‘最多访一次’。”

新沂市融媒体记者：巩云 刘军佑

编辑：周树慧